Madrid (híbrido con presencialidad clave) | Incorporación marzo 2026

Buscamos un Product Owner experto en Salesforce, apasionado que investigue a fondo las necesidades reales (research con usuarios y terreno), comunique con entusiasmo el valor de cada solución y use su background técnico para transformar ideas en resultados medibles: mayor retención, eficiencia SAC y crecimiento comercial en el sector energético B2B.

Qué te ofrecemos (condiciones y beneficios)

• Salario competitivo: 55.000 – 65.000 € brutos anuales (negociable según experiencia e impacto).

• Trabajo híbrido en Madrid: 70/30 (3 días presencial en Torre Europa / 2 remoto) → primeros meses mayoritariamente presencial para inmersión total.

• Ticket restaurante (opción para transporte público o guardería).

• Gimnasio Forus Selection con cobertura del 90%.

• Seguro médico completo + seguro de vida.

• Clases de ingles

• Cultura de aprendizaje continuo, crecimiento personal y comunidad internacional.

• Entorno innovador con compromiso a largo plazo con Salesforce y recursos para experimentar (Einstein, Agentforce…).

Tu reto en el primer año

En tu primer año lideraras las iniciativas en Service Cloud para mejorar la experiencia de los stakeholders y aumentar la renovación del servicio. Transformado las soluciones customizadas actuales en standard de impacto.

Qué harás (responsabilidades clave)

• Definir y gestionar la visión del producto en Service Cloud (case management, Experience Cloud/comunidades, reporting, automatizaciones, flujos), alineada con estrategia comercial.

• Realizar research profundo: visitas regulares a agentes/operadores, discovery con stakeholders y mapeo de journeys reales.

• Priorizar backlog con autonomía: equilibrar quick wins y mejoras a largo plazo para generar valor rápido.

• Comunicar con pasión: explicar impactos en negocio (eficiencia, retención, NPS) y alinear Sales, Customer Experience, IT y vendors.

• Validar configuraciones escalables, proponer optimizaciones y reducir fricciones en la experiencia del cliente.

• Monitorizar rendimiento de la plataforma y detectar oportunidades de mejora continua.

• Evangelizar buenas prácticas y fortalecer alineación con stakeholders

Qué traes (perfil ideal)

• 4–5 años experiencia funcional Salesforce: fuerte en Service Cloud (case management, Experience Cloud, reporting, automatizaciones) + Sales Cloud básico.

• Background técnico: configuración/administración, integraciones API, agile con JIRA, DevOps básico.

• Pasión por research y orientación a personas: visitas terreno imprescindibles.

• Comunicación entusiasta: evangelizas valor con storytelling claro y motivador.

• Hambre de impacto negocio: foco en resultados reales (retención, eficiencia, revenue).

• Autonomía y liderazgo en entornos dinámicos.

Sobre el equipo

Equipo dinámico, colaborativo, apasionado por la transformación y el éxito del cliente. Cultura abierta donde cada perspectiva suma.

Proceso de selección (rápido y transparente)

1. Entrevista con Javi Platón

2. Entrevista Manager

3. Entrevista con el Director de IT

4. Entrevista final con Director Retail