Oferta para Cliente – Banco (mediante consultora) · 42–45K · 100% Remoto

La banca opera a escala global, pero el impacto se mide operación a operación. Detrás de cada interacción hay sistemas de voz, agentes asistidos por IA y analítica en tiempo real que, bien orquestados, reducen costes y elevan la experiencia del cliente.

Buscamos un/a Product Owner – Conversational Squad para liderar la gestión funcional y ejecución de iniciativas de chat, voicebot, copilots y speech analytics en uno de los principales bancos del país, con despliegue multi-país y colaboración 100% remota desde España.

Tu trabajo es que las soluciones se construyan, se desplieguen y funcionen. Que los equipos técnicos entreguen con ritmo y calidad, y que el negocio vea resultados medibles en entornos multi-país con alta complejidad técnica.

Lo que ofrecemos:

• Banda salarial 42k–45k + 7% variable anual sobre fijo.

• Incorporación inmediata a un proyecto estratégico con recorrido real.

• 100% remoto desde España.

• Contratación mediante consultora tecnológica de primer nivel, con estabilidad y continuidad de proyecto.

• Formación continua y acompañamiento desde el primer día.

• Impacto directo en la experiencia de clientes y agentes a escala internacional.

Tus responsabilidades:

• Gestionar y priorizar el backlog del conversational squad con criterio técnico y de impacto en negocio.

• Traducir necesidades de negocio en requisitos funcionales claros: epics, historias de usuario y criterios de aceptación sin ambigüedad.

• Coordinar con equipos de Producto, IA, Tecnología y equipos locales en distintos países para garantizar alineamiento y ejecución.

• Elaborar y validar business cases, roadmaps y planes de implementación.

• Liderar ceremonias ágiles (refinements, sprint planning, demos) con foco en que el equipo salga con claridad y sin bloqueos.

• Hacer seguimiento de entregas, dependencias, riesgos y bloqueos. Resolver sin escalar todo.

• Garantizar consistencia funcional e integración entre las cuatro líneas: Chat, Voicebot, Copilots y Speech Analytics.

• Dar soporte en testing, validación UAT y lanzamientos en distintos países.

• Monitorizar KPIs (automatización, AHT, productividad de agentes, calidad) y evaluar resultados frente al business case.

• Liderar comités de seguimiento, QBRs y reporting de avance con visibilidad clara del estado de los proyectos.

Lo que buscamos:

• Más de 5 años como Product Owner, Business Analyst o similar, con perfil orientado a la ejecución.

• Experiencia sólida en gestión de backlog, definición funcional y delivery en squads ágiles.

• Experiencia en soluciones conversacionales: chatbots, voicebots, copilots o speech analytics (valorable).

• Experiencia en entornos globales o multi-país: sabes coordinar cuando los equipos no comparten ni zona horaria.

• Sólido conocimiento en desarrollo de business cases y seguimiento de KPIs de negocio.

• Conocimiento de herramientas como Jira y Confluence.

• Inglés y castellano fluidos (imprescindible). Portugués, un plus.

• Resolutivo, claro comunicando y con mentalidad de ownership real. No la del CV: la de verdad.

El proceso es corto y con feedback para todos:

1. Revisión de perfil por Javi Platón → feedback en 7 días para todos los perfiles revisados.

2. Entrevista con Javi Platón (30 min) → validación de encaje técnico y motivacional.

3. Entrevista con consultora (45 min) → contexto de proyecto y fit cultural.

4. Entrevista con cliente (60 min) → conversación técnica con el equipo directo.

Javi Platón